U-NEXTの評判は？口コミからわかるメリット・デメリットと向いている人

この記事の結論

2次元オタクの評価 ★4.0（VOD比較で4位）

こんな人に アニメも映画も漫画も、1つのサービスで楽しみたい人

この記事の料金・特典は、2026年11月3日時点の公式サイトの情報です。

U-NEXT

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まずは基本：U-NEXTとは

U-NEXTは、映画・ドラマ・アニメから漫画・雑誌まで、1つのアプリで楽しめる動画配信サービスです。アニメ好きにとっての強みは、見放題のアニメが7,000作品と多く、毎月の1,200ポイントで原作の漫画や劇場版のレンタル、映画館のチケットまでまかなえることです。

登録はWebサイトからがおすすめです。アプリから登録すると月額2,400円になります。

2次元オタクの評価

2次元オタクでは、U-NEXTを「VOD比較」で紹介しています。いちばんのよいところは、アニメの見放題が7,000作品と多く、昔の作品や長いシリーズにも強いことです。

毎月1,200ポイントがもらえて漫画や映画館に使えることと、ファミリーアカウントで最大4人まで分けて使えることも強みです。31日間の無料トライアルで、じっくり試せるのも安心です。

一方で、月額2,189円は、DMM TV（月額550円）やdアニメストア（660円）の3倍以上です。漫画は読み放題ではなく、ポイントや料金で買う形です。

Webから登録した人は、解約するとその時点で見られなくなります。2026年10月には、見られなくなる障害が2回ありました。これらをマイナスとして見ています。

U-NEXTの口コミを集めてわかったこと

編集部では、U-NEXTをスマホで使い、人気の洋画・邦画や『ONE PIECE』などの定番のアニメを見ました。ランキングやジャンル分け、並び替えで作品を探しやすく、見放題の作品が多いので暇つぶしにもぴったりです。動画だけでなく漫画や雑誌まで読めて、韓国ドラマも多い印象で、月額はほかのサービスより割高でも見られるジャンルの幅広さがありました。気になったのは、見たい作品に追加の料金（ポイント）がかかることが意外と多く、ポイントの値段が高く感じたことです。オリジナル作品はあまり見かけず、字幕に対応した作品も少なく感じました。アニメだけを見たい人より、映画やドラマまで幅広く楽しみたい人に向いていると感じました。

公開されている利用者の声も、2026年10月下旬に集めて読みました。Google Playのレビュー150件、Xの投稿647件、Yahoo!知恵袋の質問225件、YouTubeの解説動画のコメント328件です。

アプリの評価は、App Storeでは4.6、Google Playでは4.5と高めです。文章のレビューでも、よい声の中心は「作品が多い・見たいものがある」（150件のうち43件）でした。いちばん多い不満は、再生が止まる・つながらない（25件）で、画面や操作の使いにくさ（17件）が続きます。

Xでは、見たいアニメがあるという声と、月額が高いという声が58件ずつで並びました。毎月のポイントを映画館や漫画に使う投稿（60件）も目立ちます。

知恵袋では、解約のしかたと「解約したのに請求が来た」という質問が合わせて60件と、全体の4分の1を占めました。

大きく見る

アプリのレビュー150件 Xの投稿647件 知恵袋の質問225件

アプリのレビュー150件のうち

• 作品が多い・見たいものがある 43件29%
• 止まる・つながらない・エラー 25件17%
• 画面・操作が使いにくい 17件11%
• 月額が高い・有料の作品が多い 12件8%
• 料金に見合う・ポイントが使える 11件7%
• アニメがそろっている 11件7%

よい声 不満・困りごと 疑問・そのほか 2026年10月下旬に集めて、1件ずつ読んで分けた数です（1件に話題が2つ以上あれば、それぞれに数えています）。アプリのレビューはGoogle Playの150件です（App Storeのレビューは、この時期に集められませんでした）。Xの「止まる・重い・見られない」75件のうち45件は、障害があった10月6日と21日の投稿です。

U-NEXTのよい評判（メリット）

アニメ見放題7,000作品。昔の作品や長いシリーズにも強い

Xで目立ったのは、BLEACHやボトムズ、ガンダム、タツノコ作品など、昔のアニメや長いシリーズがそろっていることを喜ぶ声です（見たいアニメがあるという投稿は647件のうち58件）。dアニメストアと見比べて、同じ昔のアニメがU-NEXTのほうがきれいだったという投稿も4件ありました。

Google Playには、アニメ専門のdアニメストアにもないアニメの独占配信が目当てで、1年ぶりに戻ってきたという利用者もいました。公式の表示では、アニメは見放題7,000作品・レンタル200作品です（2026年10月23日時点）。字幕で見たい人には、2026年5月から国内アニメ・ドラマの日本語字幕が、対応作品から順に付くようになりました。

ただし、アニメにもレンタル（ポイント）の作品があり（公式の表示で200作品）、配信が終わる作品もあります。Xには「物語シリーズが10月31日で終わる」と知って慌てる声もありました。登録の前に、見たいアニメが見放題かを作品ページで確かめておくと安心です（レンタルの作品には「P」のマークがつき、配信終了日も作品ページに出ます）。

毎月の1,200ポイントで、原作の漫画や映画館のチケットまで

月額プランを続けていると、毎月1,200ポイント（1ポイント＝1円）が入ります。新作のレンタル、漫画・ラノベの購入、映画館のチケット、ライブ配信のチケットに使えます。

公式のヘルプでは、3か月ためた3,600ポイントで映画館のクーポンが2枚発行できると案内しています。クレジットカードで本を買うと、払った金額の最大40%がポイントで戻ります（月額プランの利用中）。

YouTubeの解説動画のコメントには、アニメを見て気に入った作品は原作も読むので、ポイントで電子書籍を買い、アニメ映画が公開されたら映画のチケットにも使っている、という漫画・アニメ好きの声がありました。

気をつけたいのは、漫画が読み放題ではないことです。月額プランで読み放題なのは、雑誌（210誌以上の最新号）・オリジナル書籍・子ども向けの本で、漫画は「毎日無料」などの無料分のほかは購入です。

ポイントの期限は90日なので、Xには「期限が来るから何か使わないと」という投稿が31件ありました。家族で使うなら、ファミリーアカウントで最大4人まで、それぞれのアカウントで別の作品を見られます。

気になる口コミと、そのときの対処

不満の声は、大きく3つに分かれます。

多かった不満	どんな声か
月額が高い	Xの投稿647件のうち58件。DMM TV（550円）やdアニメストア（660円）の3倍以上で、アプリから登録すると2,400円
止まる・見られない	Google Playのレビュー150件のうち25件、Xは647件のうち75件。Xでは10月6日と21日の障害の夜に集中した
解約・請求のわかりにくさ	知恵袋の質問225件のうち60件が、解約のしかたと「解約したのに請求が来た」。Xには解約し忘れが36件

毎月の1,200ポイントを新作のレンタルや漫画で使い切れる人なら、月額の半分以上は作品や本として戻ってくる計算です。逆に、ポイントを使わない人には割高で、YouTubeのコメントにも「ポイントはいらないので安くしてほしい」という声がありました。

画質については、スポーツ中継や古い作品が粗いという声（Xに39件）と、きれいという声（25件）の両方があります。月額は日割りにならず、月の途中でやめても1か月分かかります。

止まる・「複数の端末で再生中」と出るときは、公式の対処を順に試す

Google Playのレビューには、旅行の前日にダウンロードしておいた作品が、オンラインにしないと見られず、2日目には期限が切れていたという声がありました。公式のよくある質問には、次のような対処が出ています。

こんなとき	こうする
再生が止まる・カクカクする	Wi-Fiのルーターを再起動する。高画質の目安は3Mbps以上（4KHDRは15Mbps以上で、有線がおすすめ）
「同時に複数の端末で再生することはできません」と出る	最後に見ていた端末で停止ボタンを押して再生画面を閉じ、ホームに戻してから、見たい端末で再生する
「予期せぬエラーが発生しました」と出る	いったんログアウトして、ログインし直してから再生する
「アクセスが集中しています」と出て、ページが開かない	公式X（@watch_UNEXT）で障害の発表がないか確かめる（10月6日・21日は公式Xで発表があった）
ダウンロードした作品が見られない	ダウンロードの期限は最大48時間。出かける前にネットにつないで「ダウンロード再生期限を更新」をしておき、オフラインでは「ダウンロード済み」から再生する

ファミリーアカウントでも、同じ作品はちがうアカウントから同時には見られません。家族で同じアニメを別の部屋で見たいときは、時間をずらしましょう。

解約は「どこで登録したか」で場所がちがう。登録した場所ごとの手順

YouTubeの解約方法の動画には、「設定・サポートが出てこない」「現在ご利用中のサービスはありません、と出る」という質問がたくさん寄せられていました。アプリ内課金や、ほかの会社のセットプランで登録した人は、U-NEXTの画面からは解約できないためです。

まずは、どこで登録したかを確かめましょう。登録した場所によって、解約したあとに見られる期間もちがいます。

登録した場所	解約する場所	解約後に見られるのは
Webサイト（クレジットカード・キャリア決済・楽天ペイ・PayPay）	U-NEXTのWebサイト	解約したその時点まで
iPhone・iPadのアプリ（Apple）	Appleのサブスクリプション	次の更新日まで
Androidのアプリ（Google Play）	Playストアの定期購入	次の更新日まで
Fire TV・Fireタブレット（Amazon）	Amazonのアカウントサービス	次の更新日まで
ほかの会社のセットプラン	契約した会社の窓口	契約した会社で確認

Webサイトで登録した人（クレジットカード・キャリア決済など）

1. アプリではなく、ブラウザ（ChromeやSafari）でU-NEXTのWebサイトを開き、メインアカウントでログインします。
2. 右上のアカウントマークから［アカウント・契約］を選び、いちばん下の［契約・決済情報］にある［契約内容の確認・解約］を押します。
3. 「月額プラン」の［解約手続き］を押し、注意事項を読んで「同意する」にチェックを入れてから、［解約する］を押します。
4. 利用中のサービスの一覧から「月額プラン」が消えたことを確かめます。「音楽chポイントサービス」なども申し込んでいたら、同じように1つずつ解約します。

iPhone・iPadのアプリで登録した人（Apple）

1. U-NEXTのアプリで、右上のアカウントマーク →［アカウント・契約］→［契約内容の確認・解約］を開きます。
2. 解約したいサービスの［定額制サービスを停止］を押すと、Appleの管理画面に移ります。
3. Appleの画面でU-NEXTのサブスクリプションをキャンセルします。更新日の24時間前までにすませましょう。

Androidのアプリで登録した人（Google Play）

1. 「Playストア」のアプリを開き、右上のアカウントボタンを押します。
2. ［お支払いと定期購入］→［定期購入］→［U-NEXTアプリ］の順に選びます。
3. ［定期購入を解約］を押し、解約の理由を選んで［次へ］→［定期購入を解約］と進みます。

Fire TV・Fireタブレットで登録した人（Amazon）

1. AmazonのWebサイトにログインし、［アカウント＆リスト］→［アカウントサービス］を開きます。
2. ［アプリライブラリと端末の管理］→［管理］→［定期購読］を選びます。
3. 一覧のU-NEXTの［アクション］から、［自動更新をオフにする］を押します。

ほかの会社のセットプランで登録した人

Rakuten最強U-NEXTは楽天モバイルのマイページから、「U-NEXT for 〇〇」や電力会社のセットプランなどは、契約した会社の窓口で解約します。U-NEXTの画面や窓口では手続きできません。

どの場合も、テレビのアプリからは解約できません。アプリを消したりログアウトしたりしても、解約にはなりません。

Webから登録した人は、無料期間中でも解約したその時点で見られなくなります。最後まで見たいなら、無料期間の最終日に解約しましょう。

Xには、無料トライアルが23日からで次の更新が11月1日だったため、8日間で2,189円かかったという声がありました。月額は日割りにならないので、続けるかどうかは無料期間のうちに決めておくと安心です。

「解約」は月額を止める手続きで、「退会」はアカウントを消す手続きです。退会すると、買った漫画やポイントも消えるので、月額を止めたいだけなら解約だけにしましょう。

安全？これまでのトラブル

U-NEXTを運営するのは、株式会社U-NEXTです。2007年にサービスを始めました。ここ3か月（2026年8月〜10月）に公式のお知らせと公式Xで発表されたトラブルは、次のとおりです。

日付	できごと
2026年8月〜10月（深夜）	決済会社のメンテナンスで、その払い方での新規登録・月額プランの再開・ポイントチャージができない時間がたびたびあった（d払い・au PAY・クレジットカード・PayPay など）
2026年10月6日 夜	ページが表示しづらい・エラーになる（21時43分に公式Xで発表、22時11分に復旧を発表）
2026年10月17日 10:22ごろ〜11:00ごろ	クレジットカード決済が使いづらい（決済会社が復旧を確認）
2026年10月21日 19:30ごろ〜	一部の機器で、ページが表示しづらい・再生が始まらない・エラーになる（23時5分に改善を確認したと発表）
2026年10月21日 23:00ごろ（予定）	予防のための緊急メンテナンスを予定していたが、見送り
2026年10月27日	クレジットカードの請求で、カード会社から通知が2回届く場合があると案内（払うのは1回分）。このお知らせをまねたフィッシングメールにも注意を呼びかけ

Xには、10月6日に見られない・重いという投稿が20件（「アクセスが集中しています」の順番待ちの画面が出たという声も）、10月21日に25件ありました。10月21日のメンテナンスについて、公式は「情報漏えい等に起因するものではありません」と説明していて、11月3日時点で情報漏えいの発表はありません。

ほかの会社で情報漏えいが報じられたことを受け、公式は10月19日に、ほかのサービスと同じパスワードを使わないよう呼びかけています。

U-NEXTとほかのサービスの違い

U-NEXTは、アニメに加えて映画やドラマ、漫画・雑誌までまとめて楽しみたい人や、家族で分けて使いたい人に向いたサービスです。目的によっては、ほかのサービスのほうが合う場合もあります。

アニメだけを安く見たいなら、アニメ専門で7,400作品以上が見放題のdアニメストア（月額660円）が合います。

月額をおさえて新作アニメや2.5次元の舞台を追いかけたいなら、月額550円のDMM TVです。

お金をかけずに今期のアニメを見たいなら、秋アニメ70作品超を無料で放送・配信しているABEMAがあります。

Amazonでよく買い物をする人は、配送などの特典もつくPrime Video（Amazonプライム、月額600円）も候補です。

U-NEXTが向いている人・向いていない人

U-NEXTのはじめ方

1. U-NEXTの公式サイトを開き、「今すぐ31日間 無料トライアル」を選びます。申し込みには「月額プランのみ」と「月額プラン＆音楽chポイントサービス」があるので、アニメを見るだけなら「月額プランのみ」を選びます。
2. 名前・メールアドレス・パスワードと、支払い方法を登録します。クレジットカードのほか、キャリア決済（d払い・au PAY・ソフトバンク／ワイモバイル）・楽天ペイ・PayPayも選べます。
3. スマホやタブレットは、U-NEXTのアプリにログインして見ます。テレビは、対応テレビ・Fire TV・PS5／PS4のアプリで見るか、スマホからChromecastで映します。
4. 無料期間が終わる日を書きとめます。登録した日を1日目として31日目までが無料です（例：10月29日に登録したら、11月28日まで）。最終日は、申し込みのあとに届くメール「手続き内容のお知らせ」でも確かめられます。
5. 続けないなら、31日目の日付が変わる前に、Webサイトの「契約内容の確認・解約」から解約します。Webから登録した人は解約した時点で見られなくなるので、最後まで見たいなら最終日に解約します。続けた場合は、32日目にその月の分、翌月1日に翌月分の2,189円がかかります。

U-NEXTのよくある質問